Как начать свой бизнес с нуля: пошаговое руководство

Стать успешным предпринимателем может каждый. Для этого вам вовсе не обязательно иметь диплом о высшем образовании, внушительный счет в банке или опыт ведения бизнеса. Самое главное — составить грамотный бизнес-план и обладать достаточной мотивацией, чтобы следовать ему. В этой статье мы собрали все, что вам нужно знать о том, как стать предпринимателем.

В этом подробном руководстве мы расскажем вам, как шаг за шагом превратить вашу идею в успешный бизнес!

1. Оцените себя

Почему вы хотите открыть свое дело? Ответ на этот вопрос поможет вам понять, каким именно бизнесом вы хотите заниматься. Если вам нужен дополнительный источник дохода, то вам лучше подыскать себе подработку. А если вам не хватает свободы, то, может, пора распрощаться с офисом и попробовать что-нибудь новое?

Теперь, когда вы определились с причиной, определите, в какой сфере вы хотели бы работать и подходит ли вам этот род деятельности. Для этого задайте себе следующие вопросы:

  • Какие навыки и способности у меня есть?
  • Чем мне действительно нравится заниматься?
  • В какой области я считаю себя профессионалом?
  • Сколько денег я готов потратить на свой бизнес, учитывая, что большинство стартапов терпят фиаско?
  • Какая сумма стартового капитала мне понадобится?
  • Какой образ жизни я хочу вести?
  • Готов ли я стать предпринимателем?

На все вопросы нужно отвечать максимально честно.

2. Обдумайте идею для своего будущего бизнеса

Идеи для бизнеса
У вас уже есть на примете интересная идея для бизнеса? Если да, то поздравляем! Тогда вы можете пропустить этот шаг и переходить к следующему. Но если вы все еще в поисках, не отчаивайтесь. Существует множество способов, которые помогут вам найти то направление бизнеса, которое подходит именно вам.

Вот несколько рекомендаций:

  • Подумайте о будущем. Какая технология может кардинальным образом изменить всю бизнес-среду? Можно ли сыграть на этом уже сейчас, опередив наступающий тренд?
  • Устраните имеющиеся недостатки. Из двух вариантов — «меньше плохого» и «больше хорошего» — большинство людей выберет первое. Если ваш бизнес может решить какую-либо проблему, с которой сталкиваются ваши потенциальные клиенты, они будут вам безмерно благодарны.
  • Примените свои навыки в совершенно новой для себя сфере. Многие компании годами придерживаются налаженных бизнес-процессов, не желая ничего менять. Новый взгляд на вещи способен кардинально изменить ситуацию в лучшую сторону.
  • Делайте лучше, дешевле и быстрее. Ваша идея не подразумевает создание чего-то совершенно нового? Тогда подумайте о том, как вы можете улучшить то, что предлагают другие компании, и создавать имеющиеся товары или услуги лучше, дешевле и быстрее.

Обсуждайте свои идеи с разными людьми, спрашивайте совета у других предпринимателей, ищите соответствующие статьи в Интернете. Словом, делайте все, что считаете нужным и полезным для себя.

3. Изучите рынок

На рынке уже есть бизнес, который реализует идею, подобную вашей? Если нет, то почему?
Начните изучать своих потенциальных конкурентов и партнеров. Определитесь с целями и методами вашего исследования. Например, решите, как вы будете беседовать с интересующими вас людьми — по телефону или лично? Также можно подготовить опросные листы с, например, следующими вопросами: «Какие факторы влияют на ваше решение о покупке данного товара или услуги?» или «Что бы вы хотели улучшить?»
Вот три распространенные ошибки, которые совершают начинающие предприниматели, проводя исследование рынка:

  1. Ограничиваются вторничным исследованием.
  2. Используют лишь онлайн-источники.
  3. Проводят опросы лишь среди тех, кого они знают.

4. Получите обратную связь

Предложите людям протестировать ваш товар или услугу и узнайте их мнение. Свежий взгляд способен выявить недостатки, которые могли ускользнуть от вашего взгляда. Более того, эти люди могут стать первыми приверженцами вашего бренда, особенно если им понравится ваш товар/услуга и вы прислушаетесь к их мнению.

Один из самых простых способов работы с обратной связью — это стратегия под названием The Lean Startup («Бюджетный стартап»). Эта стратегия включает в себя три основных этапа: создание прототипа, экспериментирование и корректировка. Вы создаете продукт, получаете обратную связь и совершенствуете продукт на ее основании, а затем выпускаете обновленный продукт. Следуя таком циклу, вы постоянно улучшаете свой товар/услугу и прислушиваетесь к потребностям рынка.

Одни мнения помогут вам стать лучше, а другие окажутся бесполезными. Поэтому вам нужно научиться грамотно работать с обратной связью:

  1. Сделайте глубокий вдох! Когда вы слышите честные мнения других людей о своем продукте, очень трудно сохранять хладнокровие. Но все же постарайтесь воздержаться от поспешных выводов и решений. Прежде чем отвечать на критику, тщательно обдумайте услышанное в спокойной обстановке.
  2. Говорите «спасибо». Высказывая негативное мнение о вашем товаре или услуге, люди не ожидают услышать в ответ «спасибо». Но если вы поблагодарите людей за их отзыв, вы будете достойны, как минимум, уважения. Более того, для потребителей это послужит стимулом давать честные оценки и в будущем.
  3. Ищите правду. Если человеку не нравится одна идея, это не значит, что он выступает против всего, что вы предлагаете. Помните, что люди хотят помочь вам, и к их критике следует прислушиваться. Они могут подсказать вам действенное решение или указать на проблему, которую вы могли не заметить.
  4. Выявляйте повторяющиеся замечания. Если несколько человек указывают вам на одни и те же недостатки, нельзя оставлять эту проблему без внимания.
  5. Слушайте внимательно. Если потребитель высказывает мнение о вашем продукте, будьте готовы вступить с ним в диалог.
  6. Задавайте вопросы. Старайтесь выяснить, почему потенциальному клиенту понравился или не понравился тот или иной продукт. Как можно это улучшить? Есть ли более эффективное решение?

Чтобы справиться с негативными эмоциями, связанными с отрицательной обратной связью, можно сделать так называемую «стену любви». Напишите на листках бумаги все положительные отзывы о вашем продукте или услуге и приклейте их на видном месте. Такая «стена» будет придавать вам сил и вдохновлять на новые достижения. Более того, мы сможете использовать эту похвалу в будущем, когда начнете продавать свой товар или услугу. Положительные отзывы в Интернете и устные рекомендации могут сыграть огромную роль в успехе вашего бизнеса.

5. Зарегистрируйте свой бизнес

Чем раньше вы уладите все юридические вопросы, тем лучше. Так вам не нужно будет беспокоиться о том, что конкуренты уведут вашу идею у вас из-под носа или какая-нибудь компания предъявит вам иск о нарушении авторских прав. Вот то, о чем вам нужно позаботиться заранее:

  1. Форма организации бизнеса (ООО, корпорация, товарищество и т.д.)
  2. Название бизнеса
  3. Регистрация бизнеса
  4. Федеральный номер налогоплательщика
  5. Номер налогоплательщика штата
  6. Разрешения
  7. Лицензии
  8. Банковский счет
  9. Торговые знаки, авторские права, патенты.

С некоторыми задачами из этого списка вы можете справиться сами. Но все же лучше проконсультироваться с опытным юристом, чтобы убедиться, что вы идете верным курсом.

6. Составьте бизнес-план

бизнес план
Бизнес-план описывает последовательное развития вашего бизнеса, от разработки концепции до производства готового продукта.

Вот что пишет о бизнес-плане инвестор и основатель IT-компании Bplans Тим Берри: «Все описание должно уместиться на 20-30 страницах, плюс 10 страниц приложений с месячными прогнозами, резюме руководителей проекта и прочими деталями. Если ваш документ занимает больше 40 страниц, то вы, скорее всего, выражаете свои мысли недостаточно лаконично».

Вот обязательные составляющие бизнес-плана:

  1. Заглавная страница. Придумайте название для вашего бизнеса (это не так просто, как кажется).
  2. Резюме. Это краткий обзор того, что включает в себя ваш бизнес-план (описание компании; проблема, которую решает ваш бизнес; решение, которое вы предлагаете; актуальность и т.д.).
  3. Описание бизнеса. Какой бизнес вы хотите открыть? Каково текущее состояние вашей отрасли? Какие изменения в ней произойдут?
  4. Рыночные стратегии. Кто составляет вашу целевую аудиторию? Как вы планируете продавать свой товар или услугу этой аудитории?
  5. Конкурентный анализ. Каковые сильные и слабые стороны ваших конкурентов? В чем вы превосходите их?
  6. План развития. Какой товар/услугу вы предлагаете? Как будет развиваться ваш товар/услуга? Каков ваш бюджет?
  7. Операционный план. Опишите операции, которые будут выполняться на ежедневной основе.
  8. Финансовые факторы. Из каких источников будут поступать деньги? Когда? Как? Какие прогнозы нужно сделать и какие факторы принять во внимание?

Описание каждого вопроса занимает от одной до трех страниц. Важно помнить о том, что бизнес-план — это не статичный документ. По мере того, как ваша компания будет развиваться, вы будете вносить в бизнес-план соответствующие изменения.

7. Найдите финансирование

Существует множество способов найти денежные средства для запуска своего проекта. Инвестор Мартин Цвиллинг, чья компания Startup Professionals предлагает продукты и услуги для стартапов и малого бизнеса, рекомендует 10 эффективных способов финансирования бизнеса. Оценив свои ресурсы и обстоятельства, решите, какой способ подходит именно вам.

  1. Финансирование из собственного кармана. Если вы решите использовать собственные накопления, запуск бизнеса может занять больше времени, чем вы планировали. С другой стороны, так вы сможете контролировать все свои дела (и капитал).
  2. Попросите помощи у друзей и членов семьи. Многие советуют не смешивать бизнес и личные отношения. Но если вам нужны деньги в долг, то это удобный и быстрый способ решить свои финансовые трудности.
  3. Обратитесь за грантом для малого бизнеса. Этот процесс может затянуться, но зато в случае успеха вам не придется тратить собственные средства.
  4. Запустите краудфандинговую кампанию. Иногда количество играет решающую роль, и из небольших взносов от тысяч людей может вырасти внушительная сумма. Если вы считаете, что ваш проект может заинтересовать аудиторию на таких платформах, как Kickstarterили Indiegogo, обязательно воспользуйтесь этим шансом!
  5. Обратитесь к местным бизнес-ангелам. Попытайтесь найти инвесторов, которые заинтересованы в развитии вашей отрасли и разделяют ваши интересы. Для этого воспользуйтесь онлайн-площадками Gust и AngelList, или попросите друзей и знакомых порекомендовать вам надежных инвесторов.
  6. Обратитесь за помощью к венчурным инвесторам. Обычно венчурные инвесторы предпочитают вкладывать средства в масштабные проекты, потребности которых исчисляются миллионами долларов. Чтобы заинтересовать таких крупных игроков, вам нужно будет как следует постараться.
  7. Присоединитесь к инкубатору или акселератору для стартапов. Такие компании помогают новичкам развивать свой бизнес. Они предлагают бесплатные консультации и помещения, организовывают мероприятия, создают возможности для налаживания деловых связей, и даже предоставляют стартовый капитал.
  8. Попросите аванс у стратегического партнера или клиента. Если кто-то готов покупать ваш товар или услугу в будущем, то, вполне возможно, что этот человек или компания может предоставить вам финансирование для запуска производства. Также вы можете получить предварительную лицензию или заключить соглашение на продажу продуктов с «белой этикеткой» (white label).
  9. Предложите свои услуги в обмен на другую услугу. Например, в обмен на бесплатную аренду офиса вы можете обслуживать компьютерную систему арендодателя. Да, вы ничего не получите за свою работу, но и бесплатная аренда обеспечит вам ощутимую экономию.
  10. Возьмите кредит в банке.

8. Запустите производство своего товара или услуги

После всей проделанной работы так приятно видеть, как ваша идея наконец-то превращается во что-то осязаемое. Но не забывайте о том, что производство товара или услуги это кропотливая работа, которая требует участия широкого круга специалистов. Если вы хотите создать приложение, не являясь при этом разработчиком, вам придется найти профессионала в этой области. А если вы планируете запустить массовое производство товара, то вам нужно объединить свои усилия с надежной компанией-производителем.

При создании продукта ориентируйтесь на два главных критерия: простота и качество. Не задавайтесь целью изготовить товар самым дешевым способом, даже если это минимизирует ваши производственные издержки. Также позаботьтесь о том, чтобы ваш продукт привлекал внимание потенциальных клиентов.

Итак, вы готовы приступить к разработке продукта и поручить некоторые задачи сторонним специалистам. Вот несколько советов:

  1. Постоянно контролируйте процесс разработки и не переставайте учиться. Если вы поручите разработку другому специалисту или компании и не будете контролировать ход работы, вы рискуете получить не тот продукт, на который вы рассчитывали.
  2. Не полагайтесь лишь на одного специалиста. Если вы наймете одного фрилансера-разработчика, то в оценке результатов его работы вам придется полагаться на его честное слово. Лучше сотрудничать с несколькими разработчиками, чтобы они могли проверять и контролировать работу друг друга.
  3. Нанимайте специалистов узкого (а не общего) профиля. Вам не нужны мастера на все руки. Работайте лишь с теми людьми, которые являются профессионалами в строго определенной сфере.
  4. Дифференцируйте риски. Если один из фрилансеров перестанет выходить на связь или сорвется подписание важного контракта, это не должно поставить под угрозу весь проект.
  5. Используйте рациональный подход, чтобы сэкономить. Расценки разработчиков варьируются в зависимости от уровня их компетенции. Зачем переплачивать высококлассному профессионалу, если можно получить такой же результат за более скромные деньги?

Чтобы чувствовать себя увереннее, постарайтесь как узнать о производственном процессе как можно больше. Так вы не только сможете вносить возможные улучшения, но и будете знать, какие требования предъявлять к нанимаемым специалистам.

Если вы предлагаете не товар, а услугу, то для вас рекомендации будут отличаться от тех, что перечислены выше. Вы обладаете навыками, за которые люди готовы вам платить, но эти навыки едва ли можно представить в количественном выражении. Как выгодно позиционировать себя и продемонстрировать свои способности? Если вы занимаетесь дизайном, можно создать сайт со своими работами. Если вы писатель, можно завести блог и размещать там свои статьи и посты.

Также держите наготове необходимые сертификаты и другие документы, чтобы при первой же заинтересованности со стороны потенциального клиента вы могли сразу приступить к работе.

9. Сформируйте команду

сотрудники
Чтобы успешно расширять свой бизнес, вы должны научиться делегировать определенные полномочия другим людям. Иными словами, вам нужна надежная команда.

Если вы ищите партнера, наемного работника или фрилансера, эти советы помогут вам сделать правильный выбор:

  1. Четко сформулируйте свои цели. Убедитесь, что каждый член команды понимает миссию компании и свою роль в этой миссии.
  2. Грамотно организуйте процесс набора сотрудников. Нанимая на работу людей, необходимо учитывать целый ряд факторов. Заранее подготовьте вопросы, которые вы будете задавать кандидатам во время собеседования; позаботьтесь о наличии необходимых бланков и документов и т.д.
  3. Сформируйте сильную корпоративную культуру. Из каких элементов она складывается? Чтобы создать благоприятную атмосферу в коллективе, вовсе не обязательно следовать примеру Google и организовывать суперсовременное офисное помещение со всеми мыслимыми и немыслимыми удобствами. Прежде всего, нужно культивировать атмосферу взаимоуважения в команде и поощрять профессиональное развитие сотрудников (например, посредством различных тренингов). Это намного важнее красивого интерьера и столов для пинг-понга. Более того, материальные удобства могут принести больше вреда, нежели пользы.

10. Найдите помещение

Вам понадобится помещение под офис или магазин. Хотя ваш выбор будет зависеть от ваших потребностей, эти 10 факторов необходимо принять во внимание всем будущим арендаторам:

  1. Стиль. Помещение должно соответствовать концепции вашего проекта.
  2. Целевая аудитория. Узнайте своих потенциальных клиентов поближе. Важно ли для них расположение вашего офиса? Если вы открываете магазин розничной торговли, ориентированный на жителей определенного района, то ответ определенно будет звучать «да». Для других бизнес-моделей географическое положение может не играть существенной роли.
  3. Проходной трафик. Если вы хотите видеть постоянный поток посетителей в вашем магазине, позаботьтесь о том, чтобы потребители могли легко его найти. Помните, что неудачное расположение может поставить под угрозу даже хорошую бизнес-идею.
  4. Доступность и парковка. К зданию легко подъехать на машине? Будет обидно, если потенциальные клиенты будут вынуждены отправиться в другой магазин, не найдя места для парковки.
  5. Конкуренция. В одних случаях расположение по соседству с конкурентами идет бизнесу на пользу, а в других — наоборот. Если вы не поленились изучить рынок, то уже наверняка знаете, какой вариант подходит для вашего бизнеса.
  6. Близость других компаний. Какие преимущества можно извлечь из близости компаний и торговых точек, расположенных по соседству с вашим офисом?
  7. Репутация и история места. Что ваш потенциальный адрес может рассказать о вашем бизнесе? Соответствует ли ваше месторасположение особенностям вашего бизнеса? На этом месте раньше работали другие компании, которые были вынуждены закрыться?
  8. Законодательство. В зависимости от вашего бизнеса, законодательство может стать для вас как стимулом, так и ограничением. Например, рядом с детскими дошкольными учреждениями нельзя открывать точки продажи алкоголя. Если вы – владелец детского сада, для вас это определенный плюс, а вот если вы хотите открыть магазин крафтового пива, то вам придется искать другое место.
  9. Инфраструктура. Убедитесь, что выбранное вами помещение отвечает вашим техническим требованиям. Особое внимание этому вопросу должны уделить те, кто планирует арендовать помещение в старинном здании или запускает онлайн-бизнес. Лучше нанять профессионального инженера, который может осуществить объективную оценку состояния здания.
  10. Аренда, коммунальные платежи и прочие расходы. Аренда — это одна из самых значительных статей расходов. Обязательно уточните, включены ли в стоимость аренды коммунальные платежи, иначе через некоторое время вы можете обнаружить, что вам нужно платить больше, чем вы планировали.

Теперь можно приступать к поиску помещения, которое будет удовлетворять вашим требованиям. Вот четыре совета, которые вам в этом помогут.

  1. Не соглашайтесь на неудобный срок аренды. Арендодатели все чаще предлагают аренду офисов на короткий срок. Не подписывайте долгосрочный контракт аренды, если это не соответствует вашим планам.
  2. Помните о разнообразии. Для работы подходят самые разные пространства – коворкинги, бизнес-центры, субарендные помещения и многое другое. Смотрите разные помещения и оставайтесь открытыми для новых предложений.
  3. Ищите в Интернете. Воспользуйтесь специальными онлайн-площадками, которые предлагают широкий выбор помещений для аренды.
  4. Ориентируйтесь на свои условия. Помните, что у вас есть выбор. Не позволяйте арендодатору навязать вам невыгодные условия аренды.

Выбрав подходящее помещение, начните обустраивать его и работать над интерьером.

11. Начните продавать

Какой бы товар или услугу вы ни предлагали, успех вашего бизнеса зависит от продаж и прибыли. Стив Джоб, например, очень хорошо это понимал: сидя в своем гараже, он день за днем обзванивал инвесторов.

Существует множество различных стратегий продаж, но мы остановимся на четырех важнейших правилах:

  1. Умейте слушать. Как говорит успешный инвестор и предприниматель Джон Рэмптон, «прислушиваясь к своим клиентам/покупателям, вы узнаете, что им нужно и как дать им это».
  2. Стимулируйте продажи, но не переусердствуйте. При общении с клиентом не бойтесь подталкивать его к совершению покупки. Но при этом важно не перегнуть палку, чтобы клиент не почувствовал давление с вашей стороны.
  3. Не бойтесь услышать «нет». Вот что по этому поводу считает сооснователь IT-компании Pipedrive Тимо Рейна (который, к слову, начинал обычным продавцом): «Большинство людей слишком вежливы. Они слушают, как вы пытаетесь продать им свой товар, даже если совсем не заинтересованы в покупке. И это очень серьезная проблема, ведь время — это самый ценный ресурс».
  4. Расставляйте приоритеты правильно. По словам эксперта в области предпринимательства Гари Вайнерчука, «хорошая бизнес-стратегия должна сводиться к тому, чтобы зарабатывать и вести прибыльный бизнес. С каких пор число посетителей и время, проведенное на сайте, стали показателями успешности бизнеса?»

Но как начать продавать? Определите целевую аудиторию, которая заинтересована в вашем товаре или услуге. Найдите самых первых приверженцев своего бизнеса, начинайте наращивать клиентскую базу или разместите объявления, чтобы привлечь внимание нужных людей. Затем составьте стратегию продаж, которая сможет превратить эти лиды в реальную прибыль.

12. Расширяйте свой бизнес

Для бизнеса существует огромное множество путей роста. Вы можете купить другую компанию, выйти на новый рынок, расширить свой ассортимент и многое другое. Но ни одна стратегия роста не будет эффективной, если у вашей команды нет двух фундаментальных навыков, которые отличают все успешно растущие компании.

Во-первых, такие компании умеют продвигать свои товары или услуги. Для этого они активно используют социальные сети (органический трафик, инфлюенсеры, платные рекламные кампании) и электронную рассылку. Они точно знают, на какую аудиторию направлены их маркетинговые кампании (как в онлайн-, так и оффлайн-пространстве).

Во-вторых, такие компании знают, как удержать клиента. Вы, наверное, не раз слышали, что легче всего продать товар или услугу тому клиенту, который у вас уже есть. Ваши клиенты уже подписались на вашу рассылку, внесли данные своих кредитных карт на вашем веб-сайте и заказали ваш товар/услугу. Они уже наладили связь с вами и вашим брендом, и в ваших силах сделать так, чтобы эти отношения приносили им лишь положительные эмоции.

Используйте эти стратегии, чтобы улучшать качество обслуживания клиентов и выстраивать с ними долгосрочные отношения. Но помните, что работа в этом направлении никогда не бывает завершена. Вам придется постоянно бороться за своих клиентов. Держите руку на пульсе рынка, набирайте в свою команду компетентных специалистов, предлагайте качественный продукт — и тогда вы построите процветающий бизнес, о котором всегда мечтали!